Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (CGV) s’appliquent à toute commande effectuée par une personne physique par le biais du site internet www.roove-saveurs.fr, opéré par la société ROOVE, enregistrée au Registre du Commerce et des Sociétés sous le numéro 94963611200011, ayant son siège social au 11 Côte de la Madeleine, 27000 Evreux, France. Contact : email : contact@roove-saveurs.fr
Les présentes CGV sont référencées en bas de chaque page du site au moyen d’un lien et doivent être consultées avant de passer commande. Le client est invité à relire les CGV avant chaque nouvelle commande de produits. La dernière version des CGV s’applique à toute nouvelle commande de produits effectuée après leur mise en ligne sur le site.
Tout accès ou utilisation du site www.roove-saveurs.fr implique le respect et l’acceptation sans réserve de l’ensemble des CGV. Le client reconnaît avoir lu, compris et accepté les CGV sans limitation ni condition avant de passer commande. En cas de désaccord avec tout ou partie des CGV, il est demandé de renoncer à tout usage de ce site. ROOVE se réserve le droit de modifier les termes, conditions et mentions des présentes CGV à tout moment. Ces modifications sont réputées acceptées sans réserve dès lors que le client accède au site postérieurement à cette mise en ligne.
Champ d’application
Les présentes CGV s’appliquent à toutes les commandes passées par le biais du site et ce, quelles que soient les clauses pouvant figurer sur les documents de l’acheteur.
Les offres de ROOVE présentes sur le site s’adressent uniquement aux particuliers. ROOVE se réserve le droit de refuser le bénéfice de ses offres à tout revendeur professionnel et d’annuler à tout moment toute commande passée par un professionnel.
Produits
Les produits et échantillons disponibles sur le site (ci-après dénommés les “Produits”) sont destinés uniquement à une utilisation personnelle. Le client s’engage donc à ne pas vendre ou revendre les produits et échantillons ROOVE achetés ou reçus.
Pour pouvoir commander, le client doit être âgé d’au moins 18 ans et disposer de la capacité légale, ou, s’il est mineur, être en mesure de justifier de l’accord de ses représentants légaux.
Procédure de commande
Une description détaillée des produits est disponible sur le site. Pour commander, le client doit sélectionner les produits souhaités, choisir la quantité, puis cliquer sur “Ajouter au panier”. Les produits sélectionnés sont automatiquement ajoutés au panier, et le client peut modifier les quantités ou annuler des produits avant de finaliser la commande.
Une fois la sélection des produits terminée, le client peut accéder à la page “Panier” pour vérifier le contenu et entrer un code promotionnel le cas échéant. Ensuite, le client doit cliquer sur “Passer La Commande” et remplir le formulaire avec ses coordonnées complètes. La case “J’ai lu et j’accepte les conditions générales de vente” doit être cochée pour pouvoir confirmer la commande.
Le paiement des produits s’effectue par carte bancaire uniquement. Le client doit entrer ses informations de paiement et cliquer sur “Commander” pour finaliser l’achat.
Acceptation de commande
ROOVE s’engage à accepter les commandes effectuées par Internet, dans la limite des stocks disponibles, dans les termes des présentes CGV. Une fois la commande validée, un e-mail de confirmation est envoyé au client, mentionnant le numéro et la date de la commande, ainsi que le détail des produits commandés.
Limitations
En cas de rupture de stock, ROOVE informera le client par courriel et proposera soit un délai d’approvisionnement, soit un produit de remplacement d’une valeur équivalente. ROOVE se réserve le droit d’annuler toute commande non conforme ou suspecte et de refuser toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige antérieur ou en cours.
Prix
Les prix affichés sur le site sont exprimés en Euros et sont toutes taxes comprises (TTC). Ils incluent le prix des produits, les frais de manutention, d’emballage et de conservation, mais excluent les frais de port et de livraison. Les frais de livraison varient selon le transporteur (Mondial Relay et Colissimo) et sont ajoutés au prix total lors de la finalisation de la commande.
Toute commande livrée en dehors de la France métropolitaine pourra être soumise à des taxes locales et frais de douane à la charge de l’acheteur. Le prix indiqué dans la confirmation de commande est le prix définitif TTC.
Conditions de paiement
Le client garantit à ROOVE qu’il détient toutes les autorisations requises pour utiliser le moyen de paiement choisi. Le paiement des produits s’effectue par carte bancaire (MasterCard, Visa, American Express) via le prestataire de paiement STRIPE. Les informations relatives au paiement ne sont pas conservées sur le site et sont protégées par le protocole SSL.
Livraison
ROOVE livre en France métropolitaine et en Europe (Espagne, Portugal, Monaco, Luxembourg, Belgique, Pays-Bas, Suède, Allemagne). Aucune livraison ne sera effectuée à destination de pays non listés ou à des boîtes postales. Les délais de livraison varient en fonction du pays de destination. Les tarifs de livraison varient selon le poids des produits commandés.
La commande est livrée à l’adresse de livraison choisie par le client. En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées, ROOVE ne saurait être tenue responsable de l’impossibilité de livrer le produit. Dans ce cas, une deuxième livraison ne pourra être effectuée et le prix de la commande, après déduction des frais de port, sera remboursé.
Droit de rétractation
Conformément aux dispositions des articles L.121-21 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours francs à compter de la livraison pour exercer son droit de rétractation. Pour exercer ce droit, le client doit envoyer un courrier de rétractation à ROOVE – Service Client, 11 Côte de la Madeleine, 27000 Evreux, France, ou par email à contact@roove-saveurs.fr. Les coûts directs de retour des produits restent à la charge du client.
Retour et remboursement
Le remboursement interviendra dans les meilleurs délais à compter de la réception des produits retournés et au plus tard dans les 14 jours suivant leur réception, via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat. Les produits doivent être retournés en parfait état, dans leur emballage d’origine, accompagnés de tous les accessoires éventuels. Les produits descellés ou mélangés de manière indissociable avec d’autres produits ne seront pas remboursés.
Garantie des vices cachés
Les produits sont soumis aux conditions des garanties légales prévues aux articles L.211-4 à L.211-14 du Code de la consommation. En application des dispositions de l’article 1641 et suivants du Code civil, ROOVE est tenue à la garantie des vices cachés. Le client est seul responsable du choix des produits, de leur conservation et de leur utilisation.
Réserve de propriété
Conformément à la loi du 12 mai 1980, les produits livrés restent la propriété de ROOVE jusqu’au règlement intégral des commandes.
Modification des CGV
Les présentes CGV sont datées de manière précise et pourront être modifiées et mises à jour par ROOVE à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande. Les modifications apportées aux CGV ne s’appliqueront pas aux produits déjà achetés.
Contact
Pour toute question ou réclamation, le client peut contacter le service client de ROOVE par email à contact@roove-saveurs.fr.